Retourbeleid Wave

Retourbeleid – WAVE

Bij WAVE vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal happy? Geen zorgen — hieronder lees je hoe je een product kan retourneren.
 

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij het volledige orderbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

 

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

• Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn

• Het product moet in de originele verpakking zitten

• Eventuele verzegeling mag niet verbroken zijn

• Je voegt het order- of factuurnummer toe aan je retourzending

Let op: Om hygiënische redenen kunnen geopende haarproducten niet worden geretourneerd.

 

3. Kosten van retourneren

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.

Wij raden aan om je retourzending met track & trace te versturen. WAVE is niet verantwoordelijk voor verlies tijdens transport.

 

4. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Geopende of gebruikte haar- en verzorgingsproducten

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken

• Gepersonaliseerde of speciaal bestelde artikelen

 

5. Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt je bestelling niet?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 consulente.sara@gmail.com
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe.

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

 

6. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

WAVE
'S gravenstraat 95A
9810 Nazareth
België